Beim Auspacken einer Bestellung stellen Sie fest, dass Sie zu viel oder zu wenig von einer bestimmten Artikelgruppe erhalten haben. Kein Grund zur Panik! Nachstehend finden Sie einen Überblick.
Zu viel erhalten
Wenn Sie mehr als erwartet von einer angekündigten SKU erhalten haben, können Sie die erhaltene Anzahl im Auspackbildschirm eingeben. Anschließend können Sie die Bestellung wie gewohnt abschließen. Die zuviel gelieferten Mengen werden korrekt dem Lagerbestand zugerechnet. Wie stelle ich fest, dass in der Bestellung zu viele Artikel geliefert wurden? Oben erhalten Sie einen Überblick über die Anzahl der erwarteten Posten, die Anzahl der noch zu prüfenden Posten, die Anzahl der gelieferten (und damit geprüften) Posten und die Anzahl der abweichenden Posten. Im folgenden Beispiel sehen Sie, dass 20 Sendungen zu viel geliefert wurden.
Haben Sie eine SKU erhalten, die überhaupt nicht erwartet wurde? Legen Sie dann am besten eine neue Bestellung für die SKUs an, die Sie unerwartet erhalten haben, und wiederholen Sie den Prozess des Auspackens.
Zu wenig erhalten
Wenn Sie zu wenig von einer bestimmten SKU erhalten, können Sie unter zu wenig erhalten die gelieferte Anzahl eingeben. Sie können die Bestellung wieder wie gewohnt abschließen. Für die Waren, die nicht in ausreichender Menge eingegangen sind, wird automatisch ein Rückstandsbestellschein erstellt.
Eine offene Bestellung lässt sich anhand der ursprünglichen Bestellnummer mit dem Suffix „-BO“ leicht zurückverfolgen. Dieser Rückstand kann über die Übersichtsliste oder über die Detailseite der ursprünglichen Bestellung gefunden werden. Wenn die fehlenden Waren geliefert werden, können Sie einfach die rückständige Bestellung nachschlagen und den Prozess des „Auspackens“ wiederholen, um die gelieferte Menge einzugeben.
