En déballant une commande d’achat, vous constatez que vous avez reçu trop ou trop peu d’un certain SKU. Pas de panique ! Voici la marche à suivre.
Vous avez reçu des produits en trop
l’écran de déballage. Vous pouvez ensuite finaliser la commande d’achat. Les quantités excédentaires livrées seront correctement ajoutées au stock. Comment puis-je détecter que trop d’articles ont été livrés dans la commande d’achat ? En haut, vous avez un aperçu de la quantité d’éléments attendus, de la quantité d’éléments que vous devez encore vérifier, de la quantité d’éléments livrés (et donc vérifiés) et de la quantité d’éléments qui diffère. Dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir que 20 articles ont été livrés en trop.
Avez-vous reçu un SKU qui n’était pas du tout prévu ? Il est alors préférable de créer une nouvelle commande d’achat pour les SKU que vous avez reçus de manière inattendue et de répéter le processus de déballage.
Vous avez reçu trop peu de produits
De la même manière que si vous recevez trop d’un certain SKU, si vous en recevez trop peu, vous pouvez encoder la quantité livrée. Vous pouvez à nouveau finaliser la commande d’achat. Une commande en attente sera automatiquement créée pour les marchandises qui n’ont pas été reçues en quantité suffisante.
Une commande en attente peut facilement être retrouvée grâce au numéro de commande original se terminant par le suffixe « -BO ». Cette commande en attente peut être retrouvée via la liste récapitulative ou via la page de détail de la commande d’origine. Lorsque les marchandises manquantes sont livrées, il suffit de consulter la commande en attente et de répéter le processus de « déballage » afin de saisir la quantité livrée.
