Fractionnement d’une commande client
Il peut arriver qu’un ou plusieurs produits d’une commande soient temporairement en rupture de stock. Si tel est le cas, une commande client sera automatiquement mise « en attente ». Lorsque toutes les marchandises sont de nouveau disponibles et qu’elles sont ajoutées au stock par vous (ou un membre du personnel), la commande obtient automatiquement le statut « prêt pour le prélèvement ». Ainsi, vous n’aurez pas à vous inquiéter de ce genre de situation. Les commandes client seront traitées automatiquement dans les meilleurs délais.
Lorsqu’une commande contient à la fois des produits qui sont en stock et des produits qui sont temporairement en rupture de stock, celle-ci peut être fractionnée afin d’envoyer les produits qui sont déjà en stock. Comment fractionner une commande client dans Webship Online? En cliquant sur “fractionner” en haut de la page de détail d’une commande, vous avez la possibilité de fractionner la commande en une commande en attente.
Commandes en attente
Les produits qui ne sont pas en stock sont placés dans une commande en attente (facilement repérable par le numéro de commande original se terminant par le suffixe ‘-BO’). Vous pouvez, si nécessaire, fractionner davantage cette commande en attente lorsque certains produits sont en stock. Dès que tous les produits d’une commande en attente sont de nouveau en stock, cette commande en attente obtient automatiquement le statut « prêt pour le prélèvement ».
En outre, à partir de la commande initiale, vous pouvez toujours voir combien de commandes en attente ont été créées et ainsi avoir une vue d’ensemble de la commande globale.
