Il y a une grande différence entre l’annulation et la suppression d’une commande client. Une commande annulée reste disponible dans Webship Online, tandis qu’une commande supprimée est effectivement supprimée et n’est donc plus jamais visible.
Annuler
L’annulation d’une commande se fait par un changement de statut. L’annulation d’une commande dans Webship Online peut également annuler la commande dans la boutique en ligne liée (en fonction de la plateforme liée). Il est également possible d’annuler une commande client à partir de la plateforme de commerce électronique liée (cela varie également d’une plateforme à l’autre), quel que soit le statut actuel de la commande client.
Supprimer
La suppression d’une commande peut se faire de manière groupée via la liste récapitulative des commandes ou par commande via la page de détail de la commande. En supprimant une commande dans Webship Online, vous ne supprimez pas la commande dans la boutique en ligne liée.
La suppression d'une commande dans Webship Online est une action définitive qui ne peut être annulée.